Eliminación de datos

Vigente desde el 16 de octubre de 2026.

Desconectar WhatsApp

En ConectiApp, el administrador de la organización entra a Configuración → Conexión de WhatsApp y elige Desconectar WhatsApp. Desde ese momento se dejan de recibir mensajes y se borran el token de acceso y la clave secreta de la app de Meta.

Mensajes y archivos

Los mensajes se borran solos a los 90 días y los archivos multimedia a los 60 días.

Cerrar la cuenta y borrar los datos

Escríbenos a soporte@wookky.com desde el correo de tu cuenta, o por WhatsApp al +57 302 400 3243, y pide la eliminación. Después de confirmar tu identidad, eliminamos los datos de tu cuenta y de tu organización en un máximo de 15 días hábiles, salvo los que la ley nos obligue a conservar, como los de facturación.

Si le escribiste a una empresa que usa ConectiApp

Pide la eliminación a esa empresa: ella es la responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, le trasladamos la solicitud y la apoyamos para cumplirla.

Datos en Meta

Lo que se envía por WhatsApp también queda en los sistemas de Meta, que lo trata según sus propias políticas.

Más detalles en nuestra política de privacidad y en los términos y condiciones.